Od premiery mStłuczki dostajemy dziesiątki pytań. Zebraliśmy te najczęstsze w jedno miejsce — odpowiadamy bez owijania w bawełnę.
Spis treści
- Krok po kroku — co zrobić w pierwszej kolejności
- Praktyczne wskazówki
- Najczęstsze błędy
- Podsumowanie
- FAQ
Krok po kroku
- Sprawdź naszą listę FAQ poniżej.
- Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi — zadzwoń lub napisz do doradcy.
- Pomożemy bezpłatnie z każdym etapem: od kolizji po wypłatę odszkodowania.
Praktyczne wskazówki
- Przed wyjazdem zaktualizuj mObywatela do najnowszej wersji.
- Zapisz w telefonie numer naszej multiagencji — pomożemy zdalnie na miejscu zdarzenia.
Najczęstsze błędy
- Założenie, że mStłuczka działa bez internetu — wymaga zasięgu LTE/5G.
- Założenie, że PDF wystarcza za zgłoszenie szkody — to dwa różne kroki.
Podsumowanie
mStłuczka to świetne narzędzie, jeśli znasz jej zasady. Reszta to praktyka — i my chętnie ją z Tobą przerobimy.
Najważniejsze wnioski
- Usługa jest darmowa i wymaga aplikacji u obu kierowców.
- Działa tylko w Polsce i tylko dla pojazdów zarejestrowanych w PL.
- PDF to dokument oświadczenia — zgłoszenie szkody to osobny krok.
FAQ — szybkie odpowiedzi
Czy mStłuczka jest bezpłatna?
Tak, w 100%.
Czy obaj kierowcy muszą mieć mObywatela?
Tak — oraz aktywny Profil Zaufany.
Czy mStłuczka działa za granicą?
Nie. Tylko na terytorium RP, dla pojazdów zarejestrowanych w Polsce.
Czy mStłuczka zastępuje Policję?
Nie. Wezwij Policję, gdy są ranni, brak zgody co do winy lub podejrzenie przestępstwa.
Jak długo dokument jest dostępny?
Bezterminowo — w aplikacji i jako pobrany PDF.
Czy mogę pobrać oświadczenie w PDF?
Tak — od razu po podpisaniu przez obie strony.
Czy można zgłosić szkodę bezpośrednio z aplikacji?
U wybranych TU (m.in. PZU, Warta, Allianz) — tak. W pozostałych przypadkach prześlij PDF do TU lub do naszej multiagencji.
Co jeśli nie mam zasięgu w miejscu zdarzenia?
Sporządzasz oświadczenie papierowe i wysyłasz mStłuczkę po dotarciu w miejsce z zasięgiem (jeśli oboje kierowcy podpisali papier — wystarczy on jako dowód).
Czy mogę użyć mStłuczki, gdy w aucie były dzieci?
Tak, o ile nikomu nic się nie stało. W razie jakichkolwiek objawów u pasażerów dzwoń 112.