Szkoda w firmie to zwykle większy stres niż w polisie prywatnej — w grę wchodzą terminy, dokumenty, ciągłość biznesu. Pokazujemy procedurę zgłoszenia w 6 krokach.
Krok 1 — natychmiastowa reakcja
Powiadom policję (kradzież, włamanie), straż pożarną (pożar), serwis (awaria). Zabezpiecz miejsce zdarzenia — nie usuwaj śladów.
Krok 2 — kontakt z ubezpieczycielem
Zgłoś szkodę telefonicznie lub przez aplikację w ciągu 3–7 dni (sprawdź OWU). Spóźnienie może skutkować odmową wypłaty.
Krok 3 — dokumentacja
- Fotografie miejsca zdarzenia (min. 20 zdjęć)
- Protokół policji / straży
- Spis uszkodzonego mienia z wartościami
- Faktury zakupu uszkodzonych przedmiotów
- Zeznania świadków
Krok 4 — oględziny
Rzeczoznawca TU zwykle przyjeżdża w 3–7 dni. Bądź obecny — wyjaśnij okoliczności, pokaż dokumentację.
Krok 5 — wycena
Możesz zlecić własną wycenę (niezależnego rzeczoznawcę). Pomocne przy negocjacji wypłaty.
Krok 6 — wypłata
Bezsporną część TU wypłaca w 7–14 dni, pełną wypłatę w 30 dni (termin ustawowy). Możesz odwołać się od decyzji w ciągu 30 dni.
Najważniejsze wnioski
- Zgłoszenie w 3–7 dni od zdarzenia.
- Min. 20 zdjęć dokumentacji.
- Protokoły z policji/straży = obowiązkowe.
- Własna wycena = ułatwienie negocjacji.
- 30 dni na odwołanie od decyzji.